servIS Plus’la neler yapılabilir!
Satışa / bayiye yollanan cihazların serino’larından bir havuz oluşturarak, servislerin kurulum ve tamirlerde girdiği serino’larının bu havuzda olup olmadığı kontrol edilerek, cihazlar daha sıkı kontrol edilebilir.
Tamir sırasında değişen parçaların merkez servise yollanması istenerek, fiş onaylama sırasında bu yedekparçaların gelip gelmediği kontrol edilebilir.
Garanti kapsamında yapılan işlerden dolayı servis hak edişlerinin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi, servislerin ekranlarından onaylanan ya da onaylanmayan fişleri görebilmesi, faturalanacak bedeli görebilmeleri sağlanır. Bu işler sırasında tüm haberleşme program üzerinden yapılabildiğinden, telefon faks ve kargo gibi maliyetler minimuma indirilir.
İstendiğinde müşterilere, cihaz tamirleri bittiğinde SMS mesajı yollanabilir.
Cihazlara ek garanti verilebilir ve takibi yapılabilir.
Cihazların ilk kurulum tarihleri (fatura tarihleri) tutularak, garanti süreci daha hassas kontrol edilebilir.
Merkez Servis’in diğer servislerin yapamadıkları tamirleri yapması, cihazın servis ve merkez arasında transferinin takip edilmesi, servisin bu işlemleri izlemesi sağlanabilir,
Servislere otomatik bilgilendirme mesajları atılarak, işlerin hızlanması sağlanabilir. Sözgelimi belli bir süre içinde tamiri tamamlanmamış işler otomatik olarak servislere uyarı olarak yollanabilir. Merkeze yollanan bir cihazın, tamiri tamamlandığında otomatik olarak servise bilgi yollanabilir.
Merkez Servise transfer edilen cihazlar, kargodan gelmeden önce görülerek, merkez servisin iş planları daha verimli yapılabilir.
Cihazlara ait kullanıcı kılavuzları, teknik kılavuzlar, patlamış resimler vs. dokümante edilebilir. Böylece tüm servislerin en hızlı şekilde doğru bilgiye ulaşması sağlanabilir.
Önemli duyuruların servisler tarafından okunup okunmadığı izlenebilir.